规范执法强基础文明执法塑形象哈

青兰高速公路河北省邯郸段是连接山东与山西的重要纽带，路政管理更是保安全、保畅通最根本、最坚实的基础，河北省邯郸市青红高速公路管理处路政大队作为青兰高速公路邯郸段唯一路政执法部门深知重大。自青兰高速公路邯郸段全线通车以来，该大队紧紧围绕 工作创新、管理科学、执法规范、素质过硬 的工作理念，切实维护路产路权，保障公路完好、安全、畅通，取得了优异的成绩。几年来，他们多次被评为邯郸市交通运输局评为 先进集体 ，曾被河北省交通运输厅授予 优秀基层单位 称号，被共青团河北省委授予 青年文明号 称号。

完善制度，规范路政执法行为

路政大队始终把路政政务公开作为一项重要的工作来抓，在青兰高速公路邯郸段沿线及所属1 个收费站公布监督投诉，使群众投诉反映的路政执法问题渠道畅通。路政大队对外的承诺口号是：严格执法，风纪严明；文明执勤，热情服务；出警迅速，有难必帮，接警后5分钟内出发，20分钟内到达现场；使用规范用语，做到一敬礼，二说理，三处理；24小时全天候服务，并对违诺处理作了公示；坚持有诉必接，接诉必查、查实必究；对署名举报的问题，将查处结果明确答复当事人，做到件件有着落，事事有回音，接受社会的监督，促进了路政执法法制化、规范化管理；维护路产路权坚持 区域管理 和 谁主管、谁负责 原则，明确 条、块 关系及各自的、义务，消除 条、块 分割、脱节现象，及时消除不稳定因素，把问题解决在萌芽状态，有效的确保了青兰高速公路邯郸段的安全畅通。

在2010年开展的违章专项综合治理工作中，路政大队把依照法律路政执法与宣传教育贯穿入专项治理的全过程。大队组织路政人员60人，留营驻勤进行集中治理，出动车辆200余次，发放宣传单20000余份，悬挂宣传条幅22处。使违章漏撒车辆专项治理、环境卫生专项治理、收费站恶意堵道车辆专项治理、盗窃、破坏公路设施专项治理、违章建筑专项治理工作得到了进一步加强，为专项综合治理工作的顺利开展打好基础。

华中、西南地区5月份以来降水一直较为丰富 截至目前，专项治理工作共查处违章漏撒车辆150辆，处罚金额共计 0万余元，查处建筑控制区内违章取土事件 1起，查处偷盗、破坏高速公路设施案件12起，处理违章放牧115余次，查处（制止）违章建筑 起。

多措并举，树立良好的精神风貌

路政大队结合工作实际，开展以职业道德、家庭美德、社会公德为主题精神文明学习教育活动，努力建设一支适应新世纪发展的 四有 路政执法队伍。该大队制作了公共基本道德规范、城市文明公约等标语，并挂在办公室、宿舍走廊里。为了做好这项工作，路政大队建立健全了通讯报道机构，各路政中队指定一名通讯员，实行宣传报道信息定期通报制度，定期把各中队报送的稿件以《路政工作月报》的形式在公示栏上进行公开通报。几年来，他们为群众排忧解难、捐资扶困等先进事迹不断涌现，收到锦旗60余面，感谢信120余封。

以人为本，全心全意为司乘服务

路政大队实施人性化服务，充分发挥高速公路服务功能。一是推行肢体礼仪服务，形成了一个完整、新颖、独特、标准化的文明服务流程，把温馨和微笑引入服务全过程，用贴心的服务赢得了过往司乘的认同和满意。二是开展路政文化建设，充分发挥路政人员主体作用，实施 文化制度化 ，把路政文化理念融入到行为规范中，极大激发了路政人员的工作积极性，推动了各项工作开展。三是推行周到贴心的延伸服务。在路政巡逻车配放常用药品、免费开水、简单修车工具等向过往司乘人员提供 扶危救困，雪中送炭 式延伸服务，既提高了车辆通行效率，又提高了司乘人员的满意度。

今年5月17日上午11时许，路政大队三中队赵亚辉、 、孟亮三名路政人员巡逻时，发现一辆部队军务车停在青兰高速公路的应急车道上，两名军人正在进行车辆自修。由于现场没有懂汽修的专业人员，又没有合适的工具，为了避免给过往车辆造成行车安全，路政队员用巡逻车将故障车辆拖到了位于史村的青兰路政大队，并找来维修工将车辆修好。两名军人向 名路政队员敬了军礼，感动地说： 感谢路政大队给予的帮助，我们以军人的最高礼节向各位致敬！