p12306站3月起将对购票进行身份信息

12306站3月起将对购票进行身份信息核验

身份核验须知

身份核验须知

新华北京2月23日电 从中国铁路总公司得悉，为了进一步完善铁路实名制购票工作，从2014年3月1日起，12306站将对互联购票进行身份信息核验。

实施身份信息核验后，在12306站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有 已通过 待核验 未通过 3种核验状态，使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有 已通过 请报验 预通过 未通过 四种核验状态。身份信息核验状态为 已通过 预通过 的注册用户和常用联系人，可在12306站正常办理购票业务；其它状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。

在实施身份信息核验的同时，12306站将对旅客办理上购票、退票、改签，购车票在车站办理换票、退票、改签，以及注册用户添加常用联系人（乘车人）等功能进行完善。

在车站窗口和代售点购票仍履行既有的实名制购票规定。

铁路互联购票身份信息核验问答

1．铁路部门为什么要实行互联购票身份信息核验？

答：根据铁路实名制购票有关规定，票、证、人一致方可购票乘车。同时，为了有效打击利用12306站进行囤票、倒票的违法行为，维护广大旅客的合法权益，铁路部门通过国家身份认证权威部门对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。

2．实施互联购票身份信息核验后，车站窗口和代售点购票有何变化？

答：这次实施身份信息核验只限于通过12306站购票的旅客，旅客到车站窗口和代售点购票仍然按原规定办理。

3．铁路互联购票身份信息核验包括哪些证件？

答：铁路互联购票身份信息核验包括在有效期内的二代身份证，按规定可以使用的护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证。实行身份信息核验后，12306站不再支持一代身份证和其它证件。持一代身份证用户需更改为二代身份证后方可办理信息核验。

4．铁路互联购票身份信息核验结果有哪几种情况？

答：12306站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持二代身份证的有 已通过 待核验 和 未通过 3种情况，持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证的有 已通过 请报验 预通过 和 未通过 4种情况。 已通过 预通过 注册用户、常用联系人（乘车人）可以在12306站正常办理购票业务。

5．旅客如何了解自己的身份信息核验结果？

6．持二代身份证注册用户、经常使用联系人（乘车人）在上核验状态显示为 待核验 怎么办？

答： 待核验 指注册用户、经常使用联系人（乘车人）的身份信息未经国家身份认证权威部门核验，需要用户确认在铁路12306站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为 已通过 的注册用户、经常使用联系人（乘车人），可以在12306站正常办理购票业务。

7．持二代身份证注册用户、常用联系人（乘车人）在上核验状态显示为 未通过 怎么办？

答： 未通过 指注册用户、经常使用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过。用户需先修改并确认在12306站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致，保存后仍显示 待核验 的，需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的号后4位或注册邮箱前3位，经常使用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为 已通过 的注册用户、经常使用联系人（乘车人），可以在12306站正常办理购票业务。

答：注册用户可登录12306站 我的12306 - 查看个人信息 经常使用联系人 中分别查看注册用户、经常使用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。

8．持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证注册用户、常用联系人（乘车人）在上核验状态显示为 请报验 怎么办？

答： 请报验 指注册用户、经常使用联系人（乘车人）的身份信息未经核验。 请报验 的注册用户在站最多可购买20张车票， 请报验 的经常使用联系人（乘车人）在站最多可购买4张车票。 请报验 的用户需持在12306站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。 请报验 的常用联系人（乘车人）可在换取购车票时一并办理预核验。经窗口预核验后，用户身份信息核验状态显示为 预通过 的注册用户、经常使用联系人（乘车人），可以在12306站正常办理购票业务。

9．持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证注册用户、常用联系人（乘车人）在上核验状态显示为 未通过 怎么办？

答： 未通过 指注册用户、经常使用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过。用户需先修改并确认在12306站所填写的身份信息内容与身份证件原件完全一致后重新提交核验。再次核验后，用户身份信息核验状态显示为 已通过 的，可以在12306站正常办理购票业务。

10．注册用户添加经常使用联系人（乘车人）有何规定？

答： 已通过 预通过 请报验 注册用户均可在12306站正常添加经常使用联系人（乘车人）。其中，持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户只能添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人（乘车人）。 待核验 未通过 注册用户不能添加经常使用联系人。所有注册用户名下的 已通过 请报验 预通过 经常使用联系人（乘车人）数量，累计不超过100人。

11．何时可以删除经常使用联系人？

答： 已通过 请报验 预通过 的经常使用联系人在180天内不可以删除，其他状态的常用联系人可以删除。

12．二代身份证不能通过自动识读装备自动读取的，怎么办？

答：二代身份证不能通过窗口二代证自动识读设备自动读取信息的，需到发证机关换证。

13．上购买儿童票有何规定？

答：购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验；没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息（含姓名、证件类型、证件号码）购票。

14．上注册遇 身份信息重复 怎么办？

答： 12306站提示 身份信息重复 的注册用户,用户本人（不可代办）须持在站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

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