立邦寻求网络销售的差异化道路

立邦：寻求络销售的差异化道路

【建材】除了在上土生土长的淘品牌，一些知名品牌也深谙络营销的巨大潜力，放下架子，寻找在络上发展的差异化道路。立邦便是其中之一。　　　　据了解，2011年3月底，作为中国乳胶漆的领先品牌立邦开始在天猫注册立邦漆官方旗舰店，8月正式推广全国。2011年旗舰店的营业额近千万元，2012年上半年营业额已经超过去年全年总额完全就是一笔糊涂账。在本案例中。　　　　对于上与线下业务如何协调发展的问题，立邦中国渠道发展总监何信淦表示：涂料产品与其他产品相比有其特殊性，立邦采用的是购平台与线下实体店相结合的方式，即线上接单，线下配送。采取这样的模式，是因为立邦有强大的通路渠道，采用耕者有其田的策略模式，进行渠道精耕片区划分，经销商负责各自片区的生意，所以对于上订单，也由该片区内的经销商负责送货上门，同步负责售后服务。这样操作的好处是线下得利，消费者满意度更高。因为涂料不是一般的消费品，而是半成品，售后服务的支持对消费者的影响很大。立邦是行业内靠前家实现购送货上门的企业，片区内送货也非常快捷，用户体验非常好。去年十一，立邦举办全场5折活动，出现了当天下单当天到货当天好评，被天猫工作人员称做史上较牛送货服务，这也显示了立邦购平台的配套服务与线下实体店相结合模式的优势。　　　　那么上产品是否有价格优势?会不会影响线下销售?何信淦表示：线上和线下销售的产品价格基本一致，在天猫大促销的时候，我们遵循络规则，会比线下的促销略便宜。但就消费者来看，线上和线下其实有独立的消费群体，且不同的电商平台，如京东、天猫商城、淘宝集市等，平台上的消费群体的重叠性很少。对消费者而言，价格不是惟一选购的理由，他们的消费习惯、对产品的理解、对服务的需求都可能影响到购买行为。今年3,705，立邦还特别针对络购物的消费者推出净享居系列络专供产品，性价比相对较高，这也是络渠道新产品的一个尝试。　　　　除了推出络特供款来进行差异化发展外，还有一些知名企业，针对不同渠道，采用不同的营销方式，主推不同的产品。例如，国内一家知名小家电公司在络上主推一款家电产品，主要针对年轻白领购物注重方便、简单、安全、时尚的特点而设计。同时，在产品营销推广方面，该公司也大打感情牌，鉴于受众消费者是80后年轻人，该公司遂亮出献给正在奋斗的我们所有的80后，获得不错的反响，这款小家电一度在天猫上热销。　　　　未来，家装、家电行业扩大络营销是一个必然的趋势，而品牌更需要突出自身的特色和优势。如2011年12月，立邦首先在新浪微博上推出APP应用：立邦粉刷匠刷新你生活，这也是业内首款色彩　　　　APP。今年1月，立邦粉刷匠刷新你生活陆续登陆安卓和iOS系统，用户可通过这款工具粉刷系统提供的样板房或自己上传居室照墙面，并可配上各种墙面小贴纸，系统则会为用户的粉刷成果打分，并根据其色彩偏好做出性格测试。这些细节又温暖的个性化服务，为提升企业品牌形象，促进络销售起到了很好的助推作用。