搜房网尝试直客式服务引发传统中介反弹维权

文章来源：中山文学网 | 2020-10-29

搜房尝试“直客式”服务引发传统中介反弹

在新房市场开始饱和、楼市库存超过6亿平方米的局面下，存量房时代的战争才刚刚开始。面对广告收入的下降，搜房显然在做更多尝试。

在2015年初，搜房在北京、上海、广州、武汉、成都5个城市开始测试直客式服务通过其交易平台匹配潜在购房者，买卖双方达成交易后，收取成交金额0.5%的中介费。同时在这五个城市，搜房也在招募自己的经纪人团队。这意味着可能出现客户通过传统的中介看房，最终却选择搜房较低中介费的直客式服务成交。

这一点显然让线下中介有一点不乐意了。《第一财经》了解到，目前北京地区的二手房中介费收取成交金额的3%，买卖双方各1.5%。而在上海，收费标准为2%，买卖双方各1%。

正因如此，武汉已经出现了传统中介和搜房的冲突，搜房方面向证实了这个情况的存在。

从线下合作到自营

搜房目前很大的盈利是在广告收入上，但几乎所有靠传统广告盈利的企业收入都在下降，整个线上竞争非常激烈，利润下滑是趋势。中国互联协会专家委员郭涛曾告诉《第一财经》，搜房希望利用上资源通过线下实体变现，也是看中二手房交易市场的大蛋糕。

以上海一套500万的房子为例，传统线下中介收费共计10万，而要是按照搜房的标准，收费就变成了2.5万，一下子节约了7.5万。

行业变革的时刻到了，目前中介还有更大的优化空间，里面并没有太多标准和有效率的服务。搜房二手房集团总裁苏婕向表达了自己的观点，我们更想做类似于京东的一个构架，既有自营业务，也有第三方服务。我们并不排斥和线下中介合作，一起去开展那些搜房覆盖不到的地方的业务。

在苏婕看来，搜房将给自己的经纪人更高的底薪和相对少的提成，保证每一个经纪人有比较稳定的收入，这样才能提供比较稳定的服务。

通过App实时签到，我们可以自动在互联上完成所有的服务流程的监测，这样有原标题：法国歧视现象盛行：移民就业难非欧裔难获福利房利于保证我们服务的标准化。苏婕表示。

但现在，搜房和传统中介显得非常对立。

客观来说，搜房由于没有门店，但有自己的大数据优势，可以节约很多的成本，这个自德克士的每杯咖啡的量、温度、色泽、口感、杯子是否会漏等等然可以实施更低的佣金。苏婕向回应，但是我们同时看到中国的二手房市场很大，我们完全可以利用互联工具同线下中介合作，我们希望把冲突化解成合作。

苏婕坦言，从自营到线下合作平台的建立需要时间，也需要流量支持，这里面还是存在很多困难，但是里面也有很多盈利空间，比如还可以打通买卖房屋过后的家装业务和金融业务，这里面还有空间可以挖掘。

线下中介渴望转型

我们不会因为搜房的行为就降价，我们的成本不可能那么低，因为我们需要给客户提供法务、银行信贷、前后期房屋办理等更多更深度的服务，这个也会给到客户安全感。一位德佑地产内部负责人在里告诉。

虽然很多线下中介都有一些不屑，但是转型的需求显然还是摆在了线下中介面前，即使是中原地产这样的航母级中介，其创始人施永青也曾对媒体表示其未来也会加强自己的互联布局。为了保证经纪人团队的稳定性，各大传统中介也纷纷开始提薪。

线上中介的确有自己的优势，他们改变了前端的营销模式，但是房屋的大宗交易买卖并不是一个标准化产品，这里面可能还包括对房屋的情感，没有一套房屋是一模一样的，因此，线下中介的服务对于买房的客户一样显得很重要。信义房屋上海总经理信泓浚这样看待目前互联对线下中介的冲击。

在信泓浚看来，未来线上线下中介都将不断互补、不断融合，互相把自己的优势全面发挥。

未来的房屋消费者对于自己的房屋有更多个性化的需求，对于服务也有更高的要求。他们希望更加安全、方便地购买房屋，而这个改变也促使我们进行更多的转型。信泓浚认为，互联在降低成本方面确实有优势，但是很多服务还是需要人来完成，我们希望通过我们的业务员比较标准化的服务来方便客户办理一切购房程序。

上海放开中介费收费标准，这对房产中介行业有什么影响呢？信泓浚向透露，信义房屋正在考虑提高收费来完成更好的服务。

怎么样提供更多的增值服务？这个问题不仅摆在地产开发商面前，也摆在地产中介面前。

最后一公里的服务只能在线下完成，现在都很流行O2O,我们也不例外，打通产业链上下游，怎么把客户的生命周期拉长，这个是我们需要思考的问题。