重庆市民政局构建互联网络体系提升养老关怀

重庆市民政局构建互联络体系提升养老关怀惠民服务水平

智能生活与家庭是下一步重点。 一是构建养老服务互联络。以区县级社区养老服务信息平台为依托，以社区养老服务中心（站）为服务支撑，提供公共服务信息查询、居家养老、家庭生活、紧急救援和民生商品配送服务的“门对门”居家生活服务平台。截止目前，全市已建立40个区县级社区居家养老服务信息平台，821个社区养老服务中心（站），近1000条社区级信息服务，形成“区县平台+社区服务实体店+社区信息”的养老服务络。

二是加强基本运营平台建设。分区域开通12349、968962等服务专号，提供全天候生活信息咨询、服务受理、派工、回访、投诉受理、转接等服务功能，向平台用户提供紧急救援服务；发放用户终端呼叫器及传感设备，针对老年人特点设计一键直拨呼叫器（老人）、定位服务终端和健康安全数据传感器；建设社区实体服务站点作为线上服务落地的线下门店，通过托管社区养老服务中心和自建实体服务店

，提供面对面老年服务；以健康体检、紧急救援等为基本服务包，拓展家政服务、老人用品代购、便民缴费、疾病筛查、保姆介绍、老年产品售卖、老年旅游等养老服务。

三是探索创新运营服务效果。政府以购买服务的方式，充分保障“三无”、“失独”、“重残”、“重病”等特殊困难老年群体的基本养老服务，给予一定补贴用于居家养老服务消费；构建社区养老服务“O2O”络平台，鼓励养老服务机构利用智能腕带、智能药盒、智能血糖仪及相关移动应用等智能化软硬件产品，提供老人出行定位、突发事故报警、健康实时监控和日常用药提醒等老人智能看护服务；鼓励医院等健康服务机构共同搭建个人健康管理公共服务平台，集合生命体征检测、医疗化验、医疗病历和用药记录等个人健康信息管理。截至目前，全市约有200万人次老年人通过社区居家养老服务信息平台享受便捷、周到的养老服务。（根据重庆市民政局信息整理）